定义:此服务主要完成客户软件的安装与配置,使环境能够正常运行,发挥软件应有的功能。
客户收益:
1. 实现所购软件相应功能,保障系统的稳定可靠。
2. 专业的服务能力,保障客户项目顺利进展。
工作内容:
1. 协调用户为软件的安装配置准备必要的环境和工具等;
2. 与用户沟通,提供满足应用要求的安装配置方案、系统测试方案;
3. 评估安装配置过程中对用户系统造成的影响和潜在风险,准备回退方案;
4. 系统上架加电后使用SNM软件注册存储系统
5. 使用SNM软件登陆存储系统,添加用户购买的License,激活相应功能
6. 创建RAIG Group和LU
7. 格式化LU
8. 对应用户数据特征调整存储参数,达到性能优化的目的
9. 创建Host Group
10. 将LU映射至服务器,并配合用户测试读写
11. 配置ShadowImage或TrueCopy软件。
12. 安装配置实施完成后配合用户进行全系统测试;
13. 在安装配置实施完成24小时后,跟踪检查本次安装的软件系统,确认安装实施成功,运行稳定。
14. 现场技术培训。
15. 确认安装完毕、成功实施后,在3个工作日内提供本次服务的实施报告和测试报告。